文/杜辰

淘寶客服要求有“賣家承認(rèn)盜版的聊天記錄”
我問賣家：“你們賣的是盜版游戲嗎？”本來熱情服務(wù)的店主突然變了一個(gè)態(tài)度，聲稱“我們賣的是單機(jī)版”，我又追問：“單機(jī)版是盜版嗎？”店主就只回復(fù)表情，不再做出任何文字回復(fù)。

之后不管我說什么，迎接我的都是這個(gè)表情
之后我又找了十幾家賣盜版游戲的商鋪，直接詢問他們賣的是不是盜版。店家的反應(yīng)都差不多，先是想用“單機(jī)版”蒙混過去，在被詳細(xì)追問后，開始使用自動(dòng)回復(fù)，或者干脆再也不回復(fù)，甚至直接拉黑了我。他們對(duì)于游戲安裝、運(yùn)行問題知無不言，卻絕口不提“盜版”或者“破解版”這些關(guān)鍵詞，一旦問到盜版問題，就不再回復(fù)任何有意義的東西。

即使是店鋪的售后QQ群也遵循同樣的“潛規(guī)則”——群內(nèi)全員禁言，只有群主會(huì)定期發(fā)布消息，或是在群文件里發(fā)布更新補(bǔ)丁，提醒我這個(gè)群仍舊在使用當(dāng)中。我試圖聯(lián)系群主，群主既不回復(fù)對(duì)話，也不通過好友申請(qǐng)。就在嘗試聯(lián)系群主的過程中，他發(fā)了一個(gè)公告，告訴群員又有新游戲上架了。

淘寶官方的公告
事實(shí)上，盜版游戲不是淘寶上唯一存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，在其他商業(yè)和文化領(lǐng)域，這樣的問題也還有很多。今年年初，湛廬文化的多本暢銷書籍都在淘寶上出現(xiàn)了盜版，湛廬的舉報(bào)屢屢被淘寶以“理由不充分”為由駁回。到了4月，《羅輯思維》的主講人、網(wǎng)絡(luò)大V羅振宇發(fā)聲譴責(zé)“淘寶系統(tǒng)性作惡販賣盜版”，事情才有了轉(zhuǎn)機(jī)。6月時(shí)，湛廬采取和之前相同的方式再次投訴盜版書商，迅速獲得通過，那些盜版書很快下架，也無法再搜索到了。湛廬的負(fù)責(zé)人去問羅振宇怎么解決的盜版書問題，羅振宇回答他：“發(fā)朋友圈?！?br />
羅振宇依靠在朋友圈里譴責(zé)淘寶迎來轉(zhuǎn)機(jī)，但在游戲界，尚未有一位主動(dòng)發(fā)聲且因此被淘寶重視的大V
近幾年來，為了維護(hù)自身口碑和國產(chǎn)游戲產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也為了應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的大趨勢(shì)，國內(nèi)大部分游戲網(wǎng)站都不再提供國產(chǎn)游戲的盜版下載，想玩盜版游戲沒那么容易了，正版用戶也就緩慢培養(yǎng)了起來。淘寶商家與他們截然不同，店家們不在乎自己的口碑，不關(guān)心國產(chǎn)游戲行業(yè)如何，也根本不想費(fèi)心費(fèi)力討論相關(guān)問題，只要能規(guī)避被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)找上門來的質(zhì)問者一律采取敷衍的態(tài)度。游戲公司來頭大一些，那就先下架避避風(fēng)頭，找機(jī)會(huì)再偷偷上架；莫名其妙的買家跑來問“是不是盜版”，干脆就別理他，把自動(dòng)回復(fù)打開或干脆直接拉黑，和這種人沒什么好說的。

實(shí)際上，溝通了這么久以后，除了阿里旺旺上的頭像，這些賣盜版的店家對(duì)老鄧和我來說，仍然是個(gè)謎。

在帕斯亞維權(quán)的過程中，淘寶平臺(tái)采取了和店家類似的態(tài)度，投訴系統(tǒng)熟練地指引老鄧到某個(gè)鏈接或者某個(gè)平臺(tái)，對(duì)某些證據(jù)確鑿的違規(guī)商品做上一二處理，當(dāng)帕斯亞方面進(jìn)一步要求淘寶下架所有的《波西亞時(shí)光》盜版時(shí)，投訴系統(tǒng)就重復(fù)著同樣的說辭，無法給出更多回應(yīng)——他代表帕斯亞科技投訴舉報(bào)了幾個(gè)月，得到的回復(fù)還是最開始的那些。

商人們?yōu)榱俗约旱睦嬷?，不愿意下架盜版游戲，這似乎完全可以理解。投訴系統(tǒng)不夠智能，沒法回應(yīng)太多要求，似乎也可以理解。淘寶平臺(tái)巨大，處理某些事情的程序難免冗長，這似乎同樣可以理解。把這些事情綜合在一起，帕斯亞維權(quán)的艱難，好像也變得不那么難以理解，甚至是一件順理成章的事了。

在重慶，老鄧一邊申請(qǐng)著更多證明文件，一邊在知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)上提交了新的申訴。在淘寶上，現(xiàn)在去搜索《波西亞時(shí)光》，還能找到很多低價(jià)出售盜版的商家，有些店鋪下架了游戲，還有些店鋪則剛剛上架這款“熱門”游戲的盜版，準(zhǔn)備開始大賺一筆。

這些盜版有的剛剛上架，有的已經(jīng)賣出幾百份
via：觸樂

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